СИБИРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ПО ИНТЕРНЕТ‑ТОРГОВЛЕ ТОВАРАМИ И УСЛУГАМИ: E‑SIB
г. Новосибирск,
ул. Богдана Хмельницкого, 58
г. Новосибирск,
ул. Богдана Хмельницкого, 58
Организаторы
О конференции
Цель конференции — создать постоянно действующую площадку для обмена опытом представителей рынка e-commerce; представить актуальные тренды в интернет-торговле, новые инструменты интернет-продаж, кейсы участников рынка; показать перспективность регионального рынка e-commerce.
Аудитория конференции: директора по маркетингу и e-commerce, директора по развитию, коммерческие директора, специалисты по интернет-маркетингу, руководители интернет-магазинов, владельцы интернет-магазинов.
Аудитория конференции: директора по маркетингу и e-commerce, директора по развитию, коммерческие директора, специалисты по интернет-маркетингу, руководители интернет-магазинов, владельцы интернет-магазинов.
Почему нужно посетить E-SIB?
Более 150 участников со всего сибирского региона
Более 30 спикеров — ведущих экспертов по e-commerce и интернет-маркетингу, директоров крупных интернет-
магазинов.
магазинов.
Стратегии лидеров рынка и актуальные тренды.
Практическая направленность и кейсы от ведущих игроков рынка e-commerce
Новые инструменты интернет-продаж, которые работают уже сегодня и будут актуальны в ближайшем будущем
Новые идеи, опыт, навыки, которые можно сразу же применять в работе компании и повышать онлайн-продажи
Тема: Как стать для покупателя лучшим продавцом.
Тезисы:
Услугами ProStore by Lubivaya компании пользуются крупные бренды, привлекая ProStore by Lubivaya к развитию ecom-направлений, управлению своими оффлайн-магазинами, а также развитию каналов дистрибьюции. В портфеле заказчиков компании ProStore by Lubivaya - лидеры IT-индустрии, крупные бренды бытовой техники и электронных товаров, авиакомпании и телеканалы, представители fаshion-индустрии.
Тезисы:
- Глобальная война русских Amazon, за которую платят продавцы.
- Стройте свои каналы продаж, свои коммуникации, свои процессы.
- ProStore для вашего бизнеса.
Услугами ProStore by Lubivaya компании пользуются крупные бренды, привлекая ProStore by Lubivaya к развитию ecom-направлений, управлению своими оффлайн-магазинами, а также развитию каналов дистрибьюции. В портфеле заказчиков компании ProStore by Lubivaya - лидеры IT-индустрии, крупные бренды бытовой техники и электронных товаров, авиакомпании и телеканалы, представители fаshion-индустрии.
Тема: «ЛК: способ контроля и управления логистикой».
О спикере:
Директор по продажам Бета ПРО.
Ex-директор по развитию бизнеса «ГлавДоставка»
Ex-коммерческий директор TopDelivery.
МАДИ (ГТУ), Факультет «Организация перевозок и управления в транспортных хозяйствах»
Программа MBA в Первой Московской Школе Бизнеса при Президенте РФ.
О спикере:
Директор по продажам Бета ПРО.
Ex-директор по развитию бизнеса «ГлавДоставка»
Ex-коммерческий директор TopDelivery.
МАДИ (ГТУ), Факультет «Организация перевозок и управления в транспортных хозяйствах»
Программа MBA в Первой Московской Школе Бизнеса при Президенте РФ.
О Серафиме:
- В 2013 г. окончила магистратуру МГИМО по специальности Международные экономические отношения.
- С 2015 года работала в сфере партнерского маркетинга, с 2017 года работает в сфере электронной коммерции.
- В компании QIWI занимается развитием сотрудничества с российским и зарубежными интернет-магазинами, а также благотворительными фондами.
О спикере:
Илья Мартынов родился в 1982 г. в городе Владивосток. В 2004 году Илья окончил факультет Истории Новосибирского Государственного Педагогического Университета. Илья Мартынов начал свою карьеру в 2004 г. в компании F1 менеджером по продажам. В 2005 г. Илья пришёл в компанию АО «Армадилло Бизнес Посылка» (DPD в России) на позицию менеджера по продажам, а затем в 2014 году возглавил Департамент продаж Сибири и Дальнего Востока DPD в России. В обязанности Ильи Мартынова входит оперативное управление Департаментом продаж Сибири и Дальнего Востока DPD в России, разработка и реализация стратегии развития продаж DPD в регионе.
DPD в России
DPD в России, один из лидеров российского рынка экспресс-доставки, — это порядка 400 отделений и пунктов выдачи посылок в России и странах СНГ. DPD доставляет посылки и грузы в свыше 13000 направлений по всей территории России, Армении, Белоруссии, Казахстана, Кыргызстана, а также по всему миру.
DPD осуществляет доставку заказов интернет-магазинов, включая опции наложенного платежа, доставку в выходной день, бесплатный онлайн-сервис Predict, дающий возможность покупателю менять условия доставки - день, адрес и временной интервал.
DPD в России входит в состав сети DPDgroup, принадлежащей международному холдингу GeoPost.
Илья Мартынов родился в 1982 г. в городе Владивосток. В 2004 году Илья окончил факультет Истории Новосибирского Государственного Педагогического Университета. Илья Мартынов начал свою карьеру в 2004 г. в компании F1 менеджером по продажам. В 2005 г. Илья пришёл в компанию АО «Армадилло Бизнес Посылка» (DPD в России) на позицию менеджера по продажам, а затем в 2014 году возглавил Департамент продаж Сибири и Дальнего Востока DPD в России. В обязанности Ильи Мартынова входит оперативное управление Департаментом продаж Сибири и Дальнего Востока DPD в России, разработка и реализация стратегии развития продаж DPD в регионе.
DPD в России
DPD в России, один из лидеров российского рынка экспресс-доставки, — это порядка 400 отделений и пунктов выдачи посылок в России и странах СНГ. DPD доставляет посылки и грузы в свыше 13000 направлений по всей территории России, Армении, Белоруссии, Казахстана, Кыргызстана, а также по всему миру.
DPD осуществляет доставку заказов интернет-магазинов, включая опции наложенного платежа, доставку в выходной день, бесплатный онлайн-сервис Predict, дающий возможность покупателю менять условия доставки - день, адрес и временной интервал.
DPD в России входит в состав сети DPDgroup, принадлежащей международному холдингу GeoPost.
Тема мастер-класса: Все говорят, но никто не делает. Как интернет-магазину выжить в условиях технологических, рекламных и потребительских изменений.
О спикере:
Более 10 лет опыта в маркетинге, пиаре и digital-коммуникациях. Эксперт в области стратегического маркетинга и интегрированных коммуникаций с фокусом в digital. В портфолио рекламные компании для крупных федеральных и международных брендов. В портфолио стратегии рекламных кампаний для крупных федеральных и международных брендов. Преподаватель Big Marketing School, спикер конференции «Груша».
Тема: Как изменился город за 5 лет с точки зрения технологий.
Тема мастер-класса: Как мы стали «своими» в социальных медиа для клиентов (Кейс интернет - провайдера «Сибирские сети»).
Тезисы:
Управляющий партнер агентства маркетинговых стратегий «МАКС». Опыт работы в маркетинге и рекламе около 15 лет. Из них 10 лет руководителем в крупных федеральных компаниях («Связной», МТС, «Газпромнефть»).
Последние 5 лет занимается digital направлением и специализируется на построение бизнес-процессов, сервисе, PR, работе с коммьюнити и репутацией.
Тезисы:
- Ручной труд vs новые технологии в обработке обращений клиентов в публичные источники.
- Бизнес-процессы. Бенчмаркинг. Креативность.
- Путь от формализма к живому общению.
Управляющий партнер агентства маркетинговых стратегий «МАКС». Опыт работы в маркетинге и рекламе около 15 лет. Из них 10 лет руководителем в крупных федеральных компаниях («Связной», МТС, «Газпромнефть»).
Последние 5 лет занимается digital направлением и специализируется на построение бизнес-процессов, сервисе, PR, работе с коммьюнити и репутацией.
Тема: Автоматизация коммуникаций с клиентами для компании в сфере интернет-торговли.
Тезисы:
1. Как игрокам в сфере интернет-торговли эффективно коммуницировать с клиентами.
2.Инструменты, подходы, методики.
3. Разбор эффективных инструментов для разных уровней бизнеса.
Тезисы:
1. Как игрокам в сфере интернет-торговли эффективно коммуницировать с клиентами.
2.Инструменты, подходы, методики.
3. Разбор эффективных инструментов для разных уровней бизнеса.
Тема: Голосовые ассистенты для бизнеса и государства. Примеры решений по автоматизации продаж, обслуживания и внутренних коммуникаций с помощью голосовых роботов.
О спикере:
Участвовал в организации и работе профессиональных союзов и организаций:
О спикере:
- Директор по развитию Группы Компаний «Айвойс» (разработка ИТ решений с использованием технологий распознования и генерации речи).
- Директор компании «Войс Интеллект Сервис».
- Директор по развитию «Саско-Лоджистик» (мультимодальные контейнерные перевозки).
- Член Совета Директоров Промышленно-Логистический Парк «Восточный», г. Новосибирск.
Участвовал в организации и работе профессиональных союзов и организаций:
- Сибирская ассоциация чайных клубов.
- Союз транспортников, экспедиторов и логистов Сибири - СТЭЛС.
- Межрегиональная Ассоциация руководителей предприятий МАРП.
- Промышленно-Логистический Парк «Восточный».
Тема: Как работать с теми, кто не купил. Ретаргетинг high level.
Тезисы:
Тезисы:
- Кого возвращаем, а кого отпускаем.
- На каких площадках ловим.
- Что транслируем в рекламе, как заставить вернуться.
- Динамический ретаргетинг high level.
Тема мастер-класса: «Как повысить конверсионность трафика в e-commerce? Эффективность инструментария: SEO, ГЕО-таргетинг, продажи через социальные сети»
Программа мастер-класса:
1) SEO.
• Что такое SEO общее описание и принцип работы поисковых роботов.
• Что необходимо во внутренней оптимизации сайта для поисковых роботов Яндекс и Google.
• Что необходимо во внешней оптимизации для улучшения позиций.
• Контент в SEO.
• Определение стратегии продвижения в SEO.
2) ГЕО таргетинг.
• Что такое геотаргетинг в контекстной рекламе и SMT.
• Принцип работы и базовые возможности геотаргетинга.
• Какие проблемы бизнеса может решить правильный геотаргетинг.
• Как правильно подбирать контент в зависимости от целей бизнеса.
3) Торговля через социальные сети.
• Что такое магазин в ВК.
• Что такое shopping tags и как его использовать.
• Работа с данными CRM системы (look a like)
О спикере:
Тимофей — сертифицированный специалист Яндекс. Директ и гугл Google Adwords, имеет 4 года опыта работы в интернет-маркетинге и 2 года опыта работы в контекстной рекламе. Под его руководством реализованы проекты по интернет-продвижению, в том числе, связанные с продажей товаров с высоким средним чеком.
Программа мастер-класса:
1) SEO.
• Что такое SEO общее описание и принцип работы поисковых роботов.
• Что необходимо во внутренней оптимизации сайта для поисковых роботов Яндекс и Google.
• Что необходимо во внешней оптимизации для улучшения позиций.
• Контент в SEO.
• Определение стратегии продвижения в SEO.
2) ГЕО таргетинг.
• Что такое геотаргетинг в контекстной рекламе и SMT.
• Принцип работы и базовые возможности геотаргетинга.
• Какие проблемы бизнеса может решить правильный геотаргетинг.
• Как правильно подбирать контент в зависимости от целей бизнеса.
3) Торговля через социальные сети.
• Что такое магазин в ВК.
• Что такое shopping tags и как его использовать.
• Работа с данными CRM системы (look a like)
О спикере:
Тимофей — сертифицированный специалист Яндекс. Директ и гугл Google Adwords, имеет 4 года опыта работы в интернет-маркетинге и 2 года опыта работы в контекстной рекламе. Под его руководством реализованы проекты по интернет-продвижению, в том числе, связанные с продажей товаров с высоким средним чеком.
Тема мастер-класса: Маркетинг-микс для интернет-магазина: 7 обязательных каналов трафика и еще кое-что.
Программа мастер-класса:
Программа мастер-класса:
- Стратегия привлечения трафика.
- Где брать новых посетителей и почему это важно.
- Как генерировать повторные продажи.
- Где еще брать трафик.
- Мультиканальные последовательности.
- Сооснователь Digital-агентства «Дело Тонкое». 35 лет, 8 лет в интернет-маркетинге. Практикующий специалист.
- Спикер конференций ecommerce-клуб «Сибирь.
О спикере:
Эксперт логистического сектора, потребительского рынка и рынка e-commerce. Обладает 18-летним опытом создания и развития логистических компаний.
С 2001 по 2010 годы занимала должность Заместителя Генерального директора компании SPSR-Express.
В 2010 году Надежда Романова стала основателем компании PickPoint и возглавляет ее по настоящее время. Компания PickPoint ввела новый, 4-ый канал доставки с помощью автоматизированных терминалов — постаматов, которого еще не было в России.
Компания PickPoint занимает в России лидирующие позиции по числу точек выдачи заказов, географическому охвату и качеству программного обеспечения.
PickPoint развивает самую широкую в России сеть точек выдачи заказов. Сеть PickPoint включает в себя около 6000 постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи заказов в более чем 540 городах России. К сети PickPoint подключено порядка 5,5 тысяч онлайн-ритейлеров. Пользовательская база PickPoint насчитывает 6.7 млн человек.
Эксперт логистического сектора, потребительского рынка и рынка e-commerce. Обладает 18-летним опытом создания и развития логистических компаний.
С 2001 по 2010 годы занимала должность Заместителя Генерального директора компании SPSR-Express.
В 2010 году Надежда Романова стала основателем компании PickPoint и возглавляет ее по настоящее время. Компания PickPoint ввела новый, 4-ый канал доставки с помощью автоматизированных терминалов — постаматов, которого еще не было в России.
Компания PickPoint занимает в России лидирующие позиции по числу точек выдачи заказов, географическому охвату и качеству программного обеспечения.
PickPoint развивает самую широкую в России сеть точек выдачи заказов. Сеть PickPoint включает в себя около 6000 постаматов (автоматических посылочных терминалов) и пунктов выдачи заказов в более чем 540 городах России. К сети PickPoint подключено порядка 5,5 тысяч онлайн-ритейлеров. Пользовательская база PickPoint насчитывает 6.7 млн человек.
Тема мастер-класса: Как увеличить продажи и сократить издержки за счет подключения опции «возврат через постамат».
Тезисы мастер-класса:
О спикере:
Эксперт в области построения логистической инфраструктуры на федеральном уровне, опытный коммерсант, управляющий спецпроектами по разработке и реализации новых логистических решений для сектора e-commerce.
Обладает 9-летним опытом работы на логистическом рынке, профессиональные достижения отмечены наградами: Федеральный сертификат «Специалист года 2015» и медаль «За выдающиеся заслуги в профессиональной сфере-2014».
С 2008 по 2012 год возглавлял коммерческий департамент ЦФО в SPSR-Express. На протяжении 4 лет работы Григория в должности коммерческого директора, округ демонстрировал уверенное ежегодное удвоение EBITDA, за что ежегодно получал звание «Лучший округ».
С 2012 по настоящее время Григорий Френкин отвечает за развитие компании PickPoint.
Тезисы мастер-класса:
- Почему магазину нужно обязательно иметь опцию УДОБНОГО возврата, какие задачи с помощью него можно решить.
- Как работает возврат через постамат и ПВЗ.
- Как снизить вероятность подмены или порчи товара при возврате.
- Как еще можно использовать цепочку возврата отправлений через постамат в своем бизнесе.
- Кейсы запуска возвратов с бизнес клиентами.
О спикере:
Эксперт в области построения логистической инфраструктуры на федеральном уровне, опытный коммерсант, управляющий спецпроектами по разработке и реализации новых логистических решений для сектора e-commerce.
Обладает 9-летним опытом работы на логистическом рынке, профессиональные достижения отмечены наградами: Федеральный сертификат «Специалист года 2015» и медаль «За выдающиеся заслуги в профессиональной сфере-2014».
С 2008 по 2012 год возглавлял коммерческий департамент ЦФО в SPSR-Express. На протяжении 4 лет работы Григория в должности коммерческого директора, округ демонстрировал уверенное ежегодное удвоение EBITDA, за что ежегодно получал звание «Лучший округ».
С 2012 по настоящее время Григорий Френкин отвечает за развитие компании PickPoint.
Тема: Операционные KPI и их применение.
Тезисы:
В электронной коммерции работает с 2006 года. Занимала ключевые позиции в проектах-лидерах e-commerce одежды премиум-сегмента Boutique.ru, Names.ru, пройдя путь от операций и управленческого учета до построения стратегии развития проектов, ассортиментной матрицы и маркетинговой политики. В 2015–2018 гг. возглавляла проекты Quelle.ru и Otto.ru (Otto Group Russia). С апреля 2019 года — генеральный директор PimPay. Имеет степень MBA одной из ведущих мировых бизнес школ IESE Business School (Испания).
Тезисы:
- Оформленный заказ не значит полученный.
- Как научится считать так, чтобы вся прибыль не ушла в доставку.
- Основные операционные KPI.
- Примеры на основании статистики PimPay в СФО.
В электронной коммерции работает с 2006 года. Занимала ключевые позиции в проектах-лидерах e-commerce одежды премиум-сегмента Boutique.ru, Names.ru, пройдя путь от операций и управленческого учета до построения стратегии развития проектов, ассортиментной матрицы и маркетинговой политики. В 2015–2018 гг. возглавляла проекты Quelle.ru и Otto.ru (Otto Group Russia). С апреля 2019 года — генеральный директор PimPay. Имеет степень MBA одной из ведущих мировых бизнес школ IESE Business School (Испания).
Тема мастер-класса: Поисковая оптимизация без сеошников: разберись и делай.
1-ая часть мастер-класса: Теория и принципы современного SEO.
О спикере:
Первый и единственный эксперт Яндекса по обучению в Кузбассе. Преподаватель интернет-маркетинга. Спикер отраслевых конференций в Москве и Санкт-Петербурге. Консультирует крупные информационные порталы и федеральные интернет-магазины. 6 лет опыта в интернет-маркетинге: путь от фрилансера и маркетолога интернет-магазина к руководителю отдела в digital-агентстве.
1-ая часть мастер-класса: Теория и принципы современного SEO.
- Значимость топ-10 поиска в 2019.
- Персонализированная выдача.
- Mobile-first index.
- Переосмысление текстовой релевантности.
- SEO на основе маркетинга .
- Проанализируем страницы конкурентов.
- Найдем необходимые факторы.
- Создадим шаблон своей продающей страницы.
- Поймем, как распределить запросы по странице.
О спикере:
Первый и единственный эксперт Яндекса по обучению в Кузбассе. Преподаватель интернет-маркетинга. Спикер отраслевых конференций в Москве и Санкт-Петербурге. Консультирует крупные информационные порталы и федеральные интернет-магазины. 6 лет опыта в интернет-маркетинге: путь от фрилансера и маркетолога интернет-магазина к руководителю отдела в digital-агентстве.
Тема мастер-класса: Потребительский шантаж: что это и как с ним бороться.
О спикере:
Образование: Высшее юридическое, аспирантура Тюменский государственный университет (2010г.), президентская программа «Менеджер инновационного бизнеса» (2011 г.), юридическая бизнес-интернатура Государственного департамента США (Вашингтон, 2012 г.).
Опыт работы: 18 лет.
Специализация: Охрана и защита объектов интеллектуальной собственности по всему миру. Разработка договоров по распоряжению правами на объекты интеллектуальной собственности, включая договор франчайзинга в иностранных юрисдикциях. Защита интересов клиентов в таможенных органах и Федеральной антимонопольной службе в делах по пресечению актов недобросовестной конкуренции, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, о нарушении закона «О рекламе» и последующее обжалование решений ФАС в арбитражных судах. Является одним из соавторов книги «Правовые основы бизнеса в Китае 2018».
О спикере:
Образование: Высшее юридическое, аспирантура Тюменский государственный университет (2010г.), президентская программа «Менеджер инновационного бизнеса» (2011 г.), юридическая бизнес-интернатура Государственного департамента США (Вашингтон, 2012 г.).
Опыт работы: 18 лет.
Специализация: Охрана и защита объектов интеллектуальной собственности по всему миру. Разработка договоров по распоряжению правами на объекты интеллектуальной собственности, включая договор франчайзинга в иностранных юрисдикциях. Защита интересов клиентов в таможенных органах и Федеральной антимонопольной службе в делах по пресечению актов недобросовестной конкуренции, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, о нарушении закона «О рекламе» и последующее обжалование решений ФАС в арбитражных судах. Является одним из соавторов книги «Правовые основы бизнеса в Китае 2018».
Тема: Как пункты выдачи онлайн-заказов повышают эффективность розницы.
О спикере:
Опыт работы в управлении розничными продажами — более 10 лет. Работала в крупных федеральных компаниях, таких как «Вымпелком», «Евросеть-Ритейл» и «Ростелеком-Розничные системы». За это время реализовала более 40 проектов. С 2018 года работает в ГК «Обувь России», где «с нуля» запустила проект «Пункты выдачи заказов» в розничной сети.
О спикере:
Опыт работы в управлении розничными продажами — более 10 лет. Работала в крупных федеральных компаниях, таких как «Вымпелком», «Евросеть-Ритейл» и «Ростелеком-Розничные системы». За это время реализовала более 40 проектов. С 2018 года работает в ГК «Обувь России», где «с нуля» запустила проект «Пункты выдачи заказов» в розничной сети.
Тема: Технологические тренды: как создать современный интернет-магазин.
Тезисы:
Тезисы:
- Что изменилось в интернет-магазинах за 5 лет.
- Развиваться или стоять на месте? Часто запрашиваемые доработки.
- Чем отличаются требования к небольшим и к крупным интернет-магазинам.
- На что обратить внимание при росте посещаемости.
О модераторе:
Эксперт Lumiknows, крупнейшее в СНГ агентство по дизайн-мышлению и сервис-дизайну.
Руководитель лаборатории инноваций Lookas, просветитель дизайн-мышления в Сибири.
Эксперт Lumiknows, крупнейшее в СНГ агентство по дизайн-мышлению и сервис-дизайну.
Руководитель лаборатории инноваций Lookas, просветитель дизайн-мышления в Сибири.
О модераторе:
Выпускница ВШЕ БИ в сфере «Менеджмент электронного бизнеса и интернет-проектов». Окончила Сибирскую Академию Государственной службы при Президенте РФ. Более 5 лет работает в области онлайн-маркетинга и интернет-проектов, в том числе есть опыт развития бизнеса с «0».
В 2009-2010 гг. продвигала Rich Media формат, стартап «Издательский Дом онлайн-медиа iZine», являлась продюсером автомобильного онлайн-журнала.
В 2011-2013 гг. вела работу с иностранными и российскими частными инвесторами по запуску интернет-проектов. Руководитель команды экспертов по реализации чужих идей.
С 2013 по 2016 год являлась руководителем отдела маркетинга и интернет-продаж группы компаний «Обувь России». С 2016 года занимала должность директора по маркетингу интернет-магазина Всемайки.ру. С 2017 года была директором по маркетингу в компании «Сибирские Сети».
Тема доклада: Развитие FMCG в онлайн.
Тезисы:
Тезисы:
- Nielsen — глобальный аудитор офлайна и онлайна.
- Как меняется ландшафт онлайн-игроков в России.
- Какие FMCG-категории быстрее всего растут в интернете.
- Что заставляет потребителя покупать или не покупать онлайн.
- Как производители и ритейлеры могут повысить эффективность электронной коммерции FMCG (маркетинг, ценообразование, контент, операции).
Тема: Инновации в доставке.
Тезисы:
В 2011 присоединился к команде SPSR Express в должности коммерческого директора в Северо-Кавказском Почтовом Округе и отвечал за коммерческие показатели 19 городов в ЮФО. В проект Multiship (который преобразовался в «Яндекс Доставка») был приглашен в 2014 и помогал проекту до закрытия сделки с «Яндекс Маркет». С сентября 2015 отвечает за весь e-commerce РФ в «Почте России».
Тезисы:
- Время цифровых и дистанционных сервисов. Новая эра курьерской доставки.
- Как справится с ростом онлайн-заказов в период ограничительных мер — обновленные логистические решения.
- Интеграция Почты России с маркетплейсами — новые возможности для роста продаж.
В 2011 присоединился к команде SPSR Express в должности коммерческого директора в Северо-Кавказском Почтовом Округе и отвечал за коммерческие показатели 19 городов в ЮФО. В проект Multiship (который преобразовался в «Яндекс Доставка») был приглашен в 2014 и помогал проекту до закрытия сделки с «Яндекс Маркет». С сентября 2015 отвечает за весь e-commerce РФ в «Почте России».
Тема: Организация цепи доставок от подготовки заказа до финального процесса доставки.
Тезисы:
Анастасия окончила Инженерно-педагогический колледж по специальности «Государственное и муниципальное управление», г. Улан-Удэ, и Новосибирский государственный университет экономики и управления по специальности «Антикризисное управление».
Анастасия начала работать в ИКЕА Новосибирск в 2009 году на позиции сотрудника отдела по взаимодействию с покупателями. Затем прошла путь от продавца до менеджера отдела «Спальни/Гардеробы». В 2017 году сделала следующий шаг — на позицию начальника отдела мебели. Сейчас Анастасия руководит всем отделом продаж ИКЕА Новосибирск (мебель и сопутствующие товары).
Тезисы:
- На каких сервисах фокусируется ИКЕА.
- Какое меню пользователя должно быть, чтобы удовлетворить каждого покупателя.
- Что такое сервисное предложение по мнению ИКЕА.
- Как правильно построить план развития географии онлайн-доставок.
- Тендерный процесс от и до.
Анастасия окончила Инженерно-педагогический колледж по специальности «Государственное и муниципальное управление», г. Улан-Удэ, и Новосибирский государственный университет экономики и управления по специальности «Антикризисное управление».
Анастасия начала работать в ИКЕА Новосибирск в 2009 году на позиции сотрудника отдела по взаимодействию с покупателями. Затем прошла путь от продавца до менеджера отдела «Спальни/Гардеробы». В 2017 году сделала следующий шаг — на позицию начальника отдела мебели. Сейчас Анастасия руководит всем отделом продаж ИКЕА Новосибирск (мебель и сопутствующие товары).
Тема: Как быстро находить проблемы в работе с клиентами.
Тезисы:
Иван покажет, как автоматически оценивать качество обслуживания клиентов в компании, изучать работу менеджеров и оптимизировать их работу:
Тезисы:
Иван покажет, как автоматически оценивать качество обслуживания клиентов в компании, изучать работу менеджеров и оптимизировать их работу:
- Как часто просить оценку, чтобы не быть токсичным.
- Как управлять желанием людей оставлять оценку.
- Бизнес-процесс: как быстро находить проблемы в общении с клиентами и решать их.
- В чем не стоит креативить.
- Какие данные нужно собирать, чтобы сделать выводы об эффективности отдела продаж и каждого сотрудника в частности.
- Как сформировать KPI для менеджера по продажам на основе полученных данных.
- Выступил на 500+ мероприятиях.
- Занимается бизнесом с 2009 года.
- Продавал сервера, булочки, интернет, держал ботферму для загрузки iOS-приложений.
- В 2013 году основал успешный стартап «Callibri».
- FB-блогер.
- В 2017 перешел на Темную сторону Силы и стал разоблачителем псевдо-гуру.
Тема мастер-класса: Как мы стали «своими» в социальных медиа для клиентов (Кейс интернет - провайдера «Сибирские сети»).
Тезисы:
С 2002 по 2017 гг. работала в компании «Мобильные ТелеСистемы», в которой прошла путь от оператора контактного центра до начальника отдела управления единого центра клиентского сервиса «Мобильный».
В компанию «Сибирские сети» пришла в 2017 году на позицию продуктолога. Применяя Agile и Skrum, Ирина реализовала в компании продукт «Функциональный качественный сервис». С 2018 года возглавляет департамент сервиса компании.
Тезисы:
- Ручной труд vs новые технологии в обработке обращений клиентов в публичные источники.
- Бизнес-процессы. Бенчмаркинг. Креативность.
- Путь от формализма к живому общению.
С 2002 по 2017 гг. работала в компании «Мобильные ТелеСистемы», в которой прошла путь от оператора контактного центра до начальника отдела управления единого центра клиентского сервиса «Мобильный».
В компанию «Сибирские сети» пришла в 2017 году на позицию продуктолога. Применяя Agile и Skrum, Ирина реализовала в компании продукт «Функциональный качественный сервис». С 2018 года возглавляет департамент сервиса компании.
Тема: Разработка УТП на высококонкурентном рынке и его реализация в интернет-магазине.
Тезисы:
Работала журналистом в FederalPress, PR-менеджером в ИОМ «Анкетолог», занималась продвижением сайтов (seo-копирайтер). С августа 2018 года — маркетолог в НПФ «Сиб-КруК» (интернет-магазин растительных препаратов https://sib-kruk.ru/).
Тезисы:
- С какими проблемами сталкиваются производители оздоровительного питания, как выделится на рынке, отстроиться от конкурентов.
- Как сделать продукцию уникальной, что предложить потребителю.
- Разработка УТП с акцентом на науку.
- Реализация УТП в рамках интернет-магазина: текстовое сопровождение, визуализация.
- Перспективы развития УТП.
Работала журналистом в FederalPress, PR-менеджером в ИОМ «Анкетолог», занималась продвижением сайтов (seo-копирайтер). С августа 2018 года — маркетолог в НПФ «Сиб-КруК» (интернет-магазин растительных препаратов https://sib-kruk.ru/).
DPD в России, крупнейший коммерческий оператор экспресс-доставки, присутствует на рынке с 1991 года. Компания входит в состав DPDgroup, второй по величине в Европе логистической сети, принадлежащей международному холдингу GeoPost. Объединенная российская инфраструктура включает более 150 терминалов, а сеть пунктов приема и выдачи посылок Pickup имеет самое широкое географическое покрытие в России — 670 городов и более 4000 точек; работают подразделения во всех странах ЕАЭС. Ежедневно по собственной сети перевозятся десятки тысяч посылок. Клиентам предлагается доставка в 26000 населенных пунктов России, Казахстана, Беларуси, Кыргызстана, Армении, а также по всему миру. Уникальный онлайн-сервис Predict позволяет покупателям интернет-магазинов самостоятельно управлять доставкой.
В рамках экскурсии участники посетят терминал DPD площадью 5600 кв.м, оборудованный двумя автоматизированными сортировочными линиями, и увидят, какой путь проходит посылка, прежде чем попасть в руки к покупателю.
Длина пандуса в погрузочно-разгрузочной зоне составляет 30 м, что позволяет работать одновременно с 30 автомобилями! Специальные доковые зоны с терморежимом обеспечивают комфортные условия погрузки-разгрузки. А благодаря близости к крупной транспортной развязке и пешей доступности остановок общественного транспорта терминал также функционирует как пункт выдачи посылок.
В рамках экскурсии участники посетят терминал DPD площадью 5600 кв.м, оборудованный двумя автоматизированными сортировочными линиями, и увидят, какой путь проходит посылка, прежде чем попасть в руки к покупателю.
Длина пандуса в погрузочно-разгрузочной зоне составляет 30 м, что позволяет работать одновременно с 30 автомобилями! Специальные доковые зоны с терморежимом обеспечивают комфортные условия погрузки-разгрузки. А благодаря близости к крупной транспортной развязке и пешей доступности остановок общественного транспорта терминал также функционирует как пункт выдачи посылок.
«Леруа Мерлен» (Leroy Merlin) — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Компания была основана в 1923 году во Франции, «Леруа Мерлен» входит в группу ADEO. Сеть объединяет более 450 магазинов в 13 странах мира: России, Франции, Италии, Испании, Португалии, Польше, Греции, Кипре, Румынии, Украине, Бразилии, Китае.
Первый магазин «Леруа Мерлен» в России открылся в 2004 году в г. Мытищи Московской области. Сегодня в составе сети более 90 гипермаркетов в нашей стране. «Леруа Мерлен» является лидером российского DIY-рынка, оборот компании в 2017 году превысил 226 млрд рублей. В «Леруа Мерлен» работает свыше 30 тысяч сотрудников, компания входит в число лучших работодателей России.
В Новосибирске компания работает с 2008 года, на текущий момент в городе располагаются три гипермаркета «Леруа Мерлен».
В рамках экскурсии участники посетят гипермаркет «Леруа Мерлен» на Фабричном переулке, 11, он открылся в Новосибирске в 2014 году. Его общая площадь составляет 18 тыс. кв.м, торговая — 12 тыс.кв.м. В ходе экскурсии участники познакомятся с работой склада «Леруа Мерлен», узнают о том, как организовано взаимодействие офлайн- и онлайн-каналов продаж, как компания взаимодействует с покупателями, какие сервисы предоставляет.
Первый магазин «Леруа Мерлен» в России открылся в 2004 году в г. Мытищи Московской области. Сегодня в составе сети более 90 гипермаркетов в нашей стране. «Леруа Мерлен» является лидером российского DIY-рынка, оборот компании в 2017 году превысил 226 млрд рублей. В «Леруа Мерлен» работает свыше 30 тысяч сотрудников, компания входит в число лучших работодателей России.
В Новосибирске компания работает с 2008 года, на текущий момент в городе располагаются три гипермаркета «Леруа Мерлен».
В рамках экскурсии участники посетят гипермаркет «Леруа Мерлен» на Фабричном переулке, 11, он открылся в Новосибирске в 2014 году. Его общая площадь составляет 18 тыс. кв.м, торговая — 12 тыс.кв.м. В ходе экскурсии участники познакомятся с работой склада «Леруа Мерлен», узнают о том, как организовано взаимодействие офлайн- и онлайн-каналов продаж, как компания взаимодействует с покупателями, какие сервисы предоставляет.
«МегаФон» — национальный оператор цифровых возможностей, обслуживает 77 млн. абонентов. Компания первой запустила сети 3G, 4G и LTE-Advanced на территории России, и на сегодня у «МегаФона» самая большая сеть базовых станций в стране: 227 961 станций, из них 87 611 станций в стандарте LTE.
В 2014 году «МегаФон» в Новосибирске открыл площадку Федерального телемаркетинга, задачей которой является взаимодействие с клиентами оператора в области потребления новых цифровых сервисов и услуг связи. Получая выгрузки сегментного маркетинга, сотрудники ФТМ адресно предлагают пользователям «МегаФона» услуги, которые помогают оптимизировать расходы абонентов и более эффективно использовать тарифные планы. Благодаря удачному географическому расположению ФТМ «МегаФона» в Новосибирске обслуживает абонентов компании, расположенных во всех часовых поясах России — от Калининграда до Владивостока. Численность сотрудников площадки составляет 332 человека, ежедневно подразделение помогает более 8500 клиентам получать максимум от использования услуг компании.
В 2014 году «МегаФон» в Новосибирске открыл площадку Федерального телемаркетинга, задачей которой является взаимодействие с клиентами оператора в области потребления новых цифровых сервисов и услуг связи. Получая выгрузки сегментного маркетинга, сотрудники ФТМ адресно предлагают пользователям «МегаФона» услуги, которые помогают оптимизировать расходы абонентов и более эффективно использовать тарифные планы. Благодаря удачному географическому расположению ФТМ «МегаФона» в Новосибирске обслуживает абонентов компании, расположенных во всех часовых поясах России — от Калининграда до Владивостока. Численность сотрудников площадки составляет 332 человека, ежедневно подразделение помогает более 8500 клиентам получать максимум от использования услуг компании.
Оферта
Настоящая оферта является письменным предложением ИП Поддубная Ирина Владимировна (Исполнитель) заключить Договор, который направляется Заказчику в соответствии со ст. ст. 432 - 444 ГК РФ. Договор заключается путем принятия (акцепта) оферты Заказчиком в установленном порядке (п. 3 ст. 438 ГК РФ), что считается соблюдением письменной формы договора (п. 3 ст. 434 ГК РФ)
Условия оферты:
1. Предметом Договора является оказание услуг по организации участия представителей Заказчика в конференции «5-Я СИБИРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ПО ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛЕ ТОВАРАМИ И УСЛУГАМИ E-SIB 2019» (в дальнейшем «Конференция»), указанных в счете.
2. Условия проведения Конференции и прейскурант публикуются на сайте http://ecomsib.ru/ (далее – «Сайт»).
3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять место, сроки, время проведения Конференции, вносить корректировки в программу, с обязательным размещением информации на сайте не менее, чем за 10 (десять) дней до начала Конференции.
4. Вознаграждением Исполнителя по Договору является сумма, указанная в Счете. Стоимость услуг не облагается НДС в связи с применением «Исполнителем» упрощенной системы налогообложения (ч. 3 ст. 346.11 НК).
5. Существенным условием заключения Договора является полная единовременная оплата Заказчиком настоящего Счета, которая будет считаться единственно возможным надлежащим акцептом данной оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
6. Заказчик имеет право отказаться от участия в Конференции в одностороннем порядке не менее, чем за 5 (пять) дней до ее начала.
7. Исполнитель имеет право удержать 100% (Сто) процентов от размера организационного сбора в случае отказа Заказчика от участия в Конференции менее, чем за 5 (пять) дней до ее начала.
8. Счет действителен в течение 3 рабочих дней (срок для акцепта оферты).
9. По факту оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику Акт оказанных услуг (далее – «Акт»).
10. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех рабочих дней с момента окончания оказания услуг, Заказчиком не выставлена рекламация. В случае отсутствия рекламации, Акт считается подписанным, а услуги оказанными надлежащим образом.
11. Сторона освобождается от ответственности по настоящему договору, если докажет, что надлежащее выполнение условий договора оказались невозможными в следствии непреодолимой силы, чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в данных условиях (стихийные действия, военные действия и т.д.)
12. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение Арбитражного суда Новосибирской области.
Условия оферты:
1. Предметом Договора является оказание услуг по организации участия представителей Заказчика в конференции «5-Я СИБИРСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ ПО ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛЕ ТОВАРАМИ И УСЛУГАМИ E-SIB 2019» (в дальнейшем «Конференция»), указанных в счете.
2. Условия проведения Конференции и прейскурант публикуются на сайте http://ecomsib.ru/ (далее – «Сайт»).
3. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять место, сроки, время проведения Конференции, вносить корректировки в программу, с обязательным размещением информации на сайте не менее, чем за 10 (десять) дней до начала Конференции.
4. Вознаграждением Исполнителя по Договору является сумма, указанная в Счете. Стоимость услуг не облагается НДС в связи с применением «Исполнителем» упрощенной системы налогообложения (ч. 3 ст. 346.11 НК).
5. Существенным условием заключения Договора является полная единовременная оплата Заказчиком настоящего Счета, которая будет считаться единственно возможным надлежащим акцептом данной оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
6. Заказчик имеет право отказаться от участия в Конференции в одностороннем порядке не менее, чем за 5 (пять) дней до ее начала.
7. Исполнитель имеет право удержать 100% (Сто) процентов от размера организационного сбора в случае отказа Заказчика от участия в Конференции менее, чем за 5 (пять) дней до ее начала.
8. Счет действителен в течение 3 рабочих дней (срок для акцепта оферты).
9. По факту оказания услуг Исполнитель направляет Заказчику Акт оказанных услуг (далее – «Акт»).
10. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех рабочих дней с момента окончания оказания услуг, Заказчиком не выставлена рекламация. В случае отсутствия рекламации, Акт считается подписанным, а услуги оказанными надлежащим образом.
11. Сторона освобождается от ответственности по настоящему договору, если докажет, что надлежащее выполнение условий договора оказались невозможными в следствии непреодолимой силы, чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в данных условиях (стихийные действия, военные действия и т.д.)
12. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путем переговоров, они передаются на рассмотрение Арбитражного суда Новосибирской области.
В 2019 году в Новосибирске впервые состоялась церемония награждения победителей Siberian E-com Awards.
Премия присуждалась за выдающиеся достижения и значительный вклад в региональное развитие розничной электронной торговли интернет-магазинам, многоканальным ритейлерам и производителям, сервисным компаниям, профессионалам e-commerce, а также проектам и персонам, оказавшим значительное влияние на отрасль в Сибирском регионе.
Место проведения: Ресторан «УРИЦКИЙ, ул. Ленина, 12
Место проведения: Ресторан «УРИЦКИЙ, ул. Ленина, 12
Основные номинации:
1. Лучший интернет-магазин
2. Ecom-эксперт / Лучший ecom-руководитель
3. Клиентский сервис
4. Лучший сайт
5. Инновации
6. Маркетинговая кампания
7. Программа лояльности
8. Коммуникации с клиентами
9. Логистика и доставка
10. За развитие региона
1. Лучший интернет-магазин
2. Ecom-эксперт / Лучший ecom-руководитель
3. Клиентский сервис
4. Лучший сайт
5. Инновации
6. Маркетинговая кампания
7. Программа лояльности
8. Коммуникации с клиентами
9. Логистика и доставка
10. За развитие региона
Контакты
Как с нами связаться?
+7 (383) 280-80-26, вн.1202, вн.1245
+7-913-750-81-37
info@orconf.ru
+7-913-750-81-37
info@orconf.ru
Где мы находимся?
г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 58
Как стать партнером мероприятия?
Напишите нам свои предложения на почту: info@orconf.ru